Términos y condiciones de Framexport Club.

Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de FRAMEXPORT como de nuestros visitantes.
Políticas de devolución:

Cada departamento, marca y producto cuentan con diferentes políticas de garantía y devolución. Sin embargo, para compras realizadas por https://framexport.com y Ventas por Teléfono en los departamentos de relojes, telefonía, lencería, chocolates, Salsas, fragancias, cosméticos, artículos perecederos, eBook, Libros y mercancía dañada y/o desgastada por el uso común no existen las devoluciones. Tampoco se harán devoluciones de pedidos especiales.

Procesos:

Si usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, porque presenta alguna falla, lo invitamos a contactar a su vendedor o a nuestro Centro de Atención Telefónica o por medio de correo electrónico preferentemente.

Al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, usted está aceptando el cargo por dicho envío.
Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad, en caso de que no sea posible surtir su producto, uno de nuestros asesores lo contactará, para brindarle alguna alternativa.

Las promociones con descuento o regalo, queda limitada la venta a 3 unidades del mismo producto por cliente.
En caso de preventas, se cobrará tu orden y se generará el envío al momento de contar con el producto.

Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 19:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil.

La entrega de la mercancía se realizará en un período de 15 días hábiles una vez procesada la orden de compra y en Ventas Nocturnas, Ventas Especiales y Ventas con poco inventario el periodo puede ser hasta de 30 días o más sujeto a disponibilidad de la mercancía, y de la duración del servicio de mensajería, el cual usualmente es DHL o Estafeta.
Puede darse la posibilidad, de que la fecha de entrega se pueda ampliar hasta por 20 días hábiles a la estipulada, lo anterior por cuestiones de retrasos en las entregas del producto por parte del fabricante o importador.

En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, Framexport tendrá derecho a realizar lo siguiente: I) para el caso de compras realizadas con motivo de eventos como “Mesa de Bodas”, “Mesa de Bebés”, etc., abonará el monto del valor del o los artículo(s) faltante(s) a la cuenta de los festejados junto con el cargo de envío, y se harán efectivos al momento que ellos así requieran; y II) en el supuesto de adquisiciones personales ajenas a cualquier tipo de evento cuya compra es a favor de un tercero, Framexport podrá regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.

Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos.
En caso de apartados postales no es posible realizar entregas.

Actualmente se tiene disponible la entrega de algunos articulos en direcciones internacionales, enviando la mercancia directamente con nuestro proveedor, pudiendo llegar a causas gastos adicionales por los Aranceles de la aduana.

Los articulos son empaquetados con cuidado y protección, por lo que no contamos con empaquetaduras especiales.
En caso de requerir factura, por favor comunícate al mail: infoframexport.com, o al teléfono de atención.

Cada departamento, marca y/o producto cuentan con diferentes políticas de garantía así como sus devoluciones. Sin embargo, para compras realizadas por https://framexport.com y nuestro Centro de Ventas y Atención Telefónica de los siguientes departamentos: computación, tiempo aire, máquinas de coser, relojes, telefonía, lencería, chocolates, Salsas, artículos perecederos y mercancía dañada y/o desgastada por el uso común no existen las devoluciones. Tampoco se harán devoluciones de pedidos especiales, o de Productos Unicos.
Si usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, porque presenta alguna falla, lo invitamos a contactar a su vendedor o a nuestro Centro de Atención Telefónica o por correo electrónico a: info@framexport.com.
Políticas de seguridad:

En el momento en que Usted se registra en nuestro servidor seguro, o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés; si es que Usted así lo solicita.

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